Garantie

Garantie & Gewährleistung

Wir bei Temporos stehen für Qualität, Langlebigkeit und Zufriedenheit. Deshalb bieten wir Ihnen selbstverständlich die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung sowie eine transparente Abwicklung im Garantiefall.

1. Garantiezeit

Für alle bei Temporos gekauften Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab dem Tag der Zustellung. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur oder einen Ersatz, wenn ein Mangel am Produkt vorliegt, der nicht durch Eigenverschulden oder unsachgemäße Nutzung entstanden ist.

2. Was ist abgedeckt?

Die Garantie umfasst:

• Material- und Herstellungsfehler

• Defekte, die ohne äußere Einwirkungen auftreten

• Nicht funktionierende Uhrwerke oder mechanische Ausfälle unter normalem Gebrauch

3. Was ist nicht abgedeckt?

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Farbabrieb, Gebrauchsspuren)

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder Unfälle
  

• Manipulationen oder Reparaturen durch Dritte

• Personalisierte oder individuell veränderte Produkte

4. So melden Sie einen Garantiefall

Wenn Sie einen Garantiefall melden möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an:

📩 info@temporos.de

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Mangels

• Klare Fotos oder ein kurzes Video des Problems

Nach Prüfung des Falls setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen die nächsten Schritte.

5. Ablauf der Garantieabwicklung

Je nach Situation erfolgt:

• Eine kostenlose Reparatur

• Ein gleichwertiger Produktaustausch

• Eine Rückerstattung, falls Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind

Die Entscheidung über die Art der Abwicklung liegt bei Temporos, basierend auf dem konkreten Einzelfall.

6. Versand im Garantiefall

Die Rücksendekosten im Rahmen eines anerkannten Garantiefalls übernehmen wir vollständig. Sie erhalten in diesem Fall ein kostenloses Rücksendeetikett.

7. Fragen zur Garantie?

Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da:
📩 info@temporos.de

Wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um Ihr Anliegen.